מדיניות פרטיות

1. מקורות המידע ומה נאסף

1.1 אנו אוספים מידע במקרים הבאים:

מילוי טפסים באתר (יצירת קשר, רכישה, הרשמה לניוזלטר וכו’);

שימוש בשירותי צ׳אט / ווטסאפ / מייל מול החברה;

רכישת מוצרים באמצעות מערכת הסליקה;

איסוף אוטומטי של נתוני גלישה (עוגיות, Pixel Meta, Google Analytics).

1.2 המידע שנאסף כולל, בין היתר:

שם פרטי ומשפחה, טלפון, דוא״ל, כתובת למשלוח;

פרטי הזמנה / רכישה (ללא פרטי כרטיס אשראי, שנשמרים אצל ספק הסליקה);

מידע טכני כגון IP, דפדפן, מערכת הפעלה, תאריך ושעת גלישה;

מידע סטטיסטי ואנליטי (באמצעות Google Analytics ו-Meta Pixel).

1.3 המידע נשמר במאגרי המידע של החברה או של ספקיה (לרבות ענן Elementor Cloud וכיו״ב), בישראל או מחוצה לה, בהתאם לדין.

1.4 מסירת המידע אינה חובה על-פי חוק; עם זאת, אי מסירת פרטים עשויה למנוע מאיתנו להעניק שירות מלא.

2. מטרות השימוש במידע

עיבוד והשלמת הזמנות;

אספקת מוצרים ותפעול שירות לקוחות;

ניהול חשבונאות ותיעוד עסקי;

אנליטיקה, מדידה ושיפור השירות;

שליחת עדכונים ודיוור שיווקי (בהסכמה מפורשת בלבד);

עמידה בחובות חוקיות ומניעת הונאות.

3. שיתוף מידע וצדדים שלישיים

החברה תמסור מידע אך ורק לצדדים הבאים:

ספק הסליקה, ספקי שילוח / לוגיסטיקה;

‏Google Analytics ו-Meta Platforms (בכפוף להסכמת משתמש);

חברת אחסון / שרתים;

רשויות מוסמכות בהתאם לדין או צו שיפוטי;

במקרה של מיזוג / מכירת פעילות לרוכש העסק בכפוף להתחייבותו לשמירה על המידע.

לא נמכור, נשכיר או נשתף מידע אישי עם צד שלישי שאינו נדרש להפעלת השירותים.

4. העברת מידע לחו״ל

ייתכן שהמידע יעובד או יאוחסן על-ידי ספקים מחוץ לישראל (כגון שרתים באירופה או בארה״ב).
העברה כזו תבוצע בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ותיקון 13 ולתקני אבטחה מקובלים.

5. שמירה ואבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי אבטחה פיזיים, אלקטרוניים וניהוליים סבירים (SSL, Firewall, בקרות גישה, הצפנה, גיבויים שנתיים).
אף שלא ניתן להבטיח חסינות מלאה, ננקטים אמצעים מתקדמים למניעת חדירה או שיבוש.
החברה מתעדת פעולות עיבוד ומבצעת סקירות תקופתיות לעמידה בהוראות החוק.

‏6. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בעוגיות לצורכי תפעול, סטטיסטיקה ושיווק.
בעת כניסה מוצג מנגנון ניהול עוגיות (“אשר הכול” / “נהל העדפות” / “דחה”).
ניתן לשנות העדפות בכל עת דרך ה-Footer.
למידע מלא ראו עמוד מדיניות עוגיות.

7. שימוש ברשתות חברתיות ותוכן גולשים

החברה עשויה להשתמש בתמונות / תגובות / ביקורות שפורסמו על-ידי לקוחות במדיות חברתיות לצרכי קידום, בהתאם למדיניות הפלטפורמות (Instagram, Facebook) וללא פגיעה בזכויות הפרט.

8. שמירת נתונים ותקופת אחסון

הנתונים יישמרו לפרק הזמן הנדרש להשגת מטרות האיסוף ולעמידה בחובות חוקיות.
מידע אנונימי עשוי להישמר לצרכים סטטיסטיים לטווח ארוך.

9. אחריות

על-אף אמצעי האבטחה, החברה לא תישא באחריות לנזקים שייגרמו עקב גישה בלתי מורשית או אירוע אבטחה, ובלבד שננקטו אמצעים סבירים להגנה על המידע.

10. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ול-תיקון 13 באפשרותך:

לבקש עיון במידע לגביך;

לבקש תיקון / מחיקה / הגבלת עיבוד;

לבטל הסכמה לדיוור שיווקי.

בקשות יש לשלוח ל[email protected]
נשיב תוך עד 14 ימי עסקים מיום קבלת הבקשה.

11. קישורים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים שאינם בשליטת החברה.
שימוש בהם כפוף למדיניות הצד השלישי, והחברה אינה אחראית לתכניהם.

12. פרטי צור קשר

בעלת המאגר: C-Vera Jewelry
טלפון: 054-9959-725
דוא״ל שירות לקוחות: [email protected]
מענה לפניות: תוך 24 שעות בימי עבודה.

13. עדכונים ושינויים

החברה רשאית לעדכן את המדיניות מעת לעת כדי לשקף שינויים חוקיים או טכנולוגיים.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותישא תאריך עדכון בראש המסמך.

14. הוראות כלליות

מדיניות זו נוסחה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך פונה לכל המינים.
שאלות ונושאים נוספים ניתן להפנות בכל עת לפרטי הקשר לעיל.

אם יש לך שאלות או בקשות הנוגעות למדיניות פרטיות זו או לאופן השימוש במידע, אנא פנה אלינו בכתובת הדוא”ל: [email protected]